黄金周取消 对家电行业提出精细化服务
随着新的法定节假日调整方案公布，新增假日被推上舆论的峰口浪尖，也许“五一”黄金周真的就要渐渐淡出人们的视线，取而代之的，将是中秋、端午、清明等几个传统节假日。黄金周期间，往往会掀起一股消费购物的高潮。那么此次取消黄金周，增加节假日，会对家电连锁企业产生何种影响？ 关注理财、股票、投资、经济等等的商业社区8A1G7M*\:l*_
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产生新的销售旺季 TechWeb-理财/股票/商业社区3t:g9^/k,f)|2o
%k3r,t$U&S2K%O3`!m/bforum.techweb.com.cn 西坝河一家家电卖场的相关负责人告诉记者，黄金周期间的销售额一般是平时的2至3倍，但一般都集中在前三天。此次虽然取消“五一”黄金周，但允许周末上移下错，与法定节假日形成连休，因此应该不会对商场造成太大影响。同时，由于增设了3个法定节假日，这将成为新的销售旺日。 forum.techweb.com.cn2T!`(q!h9h1T2J6O&H
$o6S"B!F-X7G7u 国美电器有关负责人认为，取消“五一”黄金周不会对其全年的销售额产生影响。取消黄金周就意味着外出旅游的市民将大为减少，而且假期缩短，消费者反而会集中利用这几天时间前来消费。 关注理财、股票、投资、经济等等的商业社区1[5g6R5P#L0b G(F.w
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“以前在黄金周前几天，各门店就会处于备战状态，节日期间可能出现的突然放大的客流量，以及出现的各种需要紧急应对的突发事件，需要我们对物流和人员配备进行重新的调整和部署。”国美电器集团客服中心副总监白梅介绍。 forum.techweb.com.cn7j,@:R*j4V(o
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白梅指出，调整后的假日方案对商家没有负面影响，反而有一定促进。大多数中国的消费者都养成了节日消费的习惯，认为这期间可以在产品的价格上得到最大的优惠，导致“假日经济”中存在大量资源浪费的现象。现在，节日化整为零，可以使车位、消毒液、座椅等有限的资源得到合理的使用；也可以避免过去那种人流拥挤、接踵磨肩的混乱局面，让购物环境更舒畅，提升消费者的满意指数。
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.x7O8s)W4K4P3l5{!s:z理财,股票,投资,创业,管理,沟通,联盟,收购,兼并,谈判,竞争理论,竞争战略,冲突管理,企业文化,公司绩效,市场营销,组织行为,商业伦理,全球化,人力资源,经营模式,新经济,风险投资,团队建设,企业治理，创新管理，客户管理，商业历史，经典文献 假日调整以后，可能会在每个三天的小假期内形成几个小的销售高峰，最后综合其总量仍是很高，甚至可能会超过单纯的“五一”的销售额。这就使各连锁家电卖场的产品销售、服务随时都处于“备战状态”。“与其他‘跟风式’消费不同，市民只会在有需求的时候才会购买电器。尤其在消费者为主导的今天，服务竞争已经成为各企业竞争的焦点，基础服务正逐渐向精细化延伸。在日益理性的消费者面前，商家只有深入挖掘客户需求，为客户制定更有针对性和切实可行的个性化产品、服务解决方案，才能够真正持续地吸引消费者，使企业得以延续和发展。”白梅总结道。
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