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本主题由刘宁宁于 2008-6-10 10:20 审核通过

黑色毛衣

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发表于 2008-6-10 10:19 资料短消息加为好友

开户被蒙转户被刁难小姑娘入市以来悲惨经历

2007.12.28

　　开户（还是上门服务的）——

　　吾曰：“贵公司收费如何？挂单费怎么收？撤单收费不？挂单失败又当如何？佣金又是多少呢？”

　　客户经理一愣，呐呐：“您似乎知道得不少啊……”

　　吾哂：“这是自然，网络时代也。能详细为我介绍下不？”

　　客户经理：“嗯……挂单费一笔是五元，挂单失败是不收钱的，佣金是千分之二点九六。”

　　吾抬手：“等等，网友正在线上，我去问下他们这种收费算不算合理。”

　　客户经理：“……”

　　稍顷。

　　吾曰：“一般挂单费不是才一两元的吗，撤单一般是不收费的吧？佣金，似乎一般的就收千分之一点五嘛。贵公司的收费似乎太贵了呢。”

　　客户经理笑：“这不本县就只有我们这一家证券公司嘛，没人竞争自然收费就高啊。”

　　吾忖：脸皮真厚。

　　某天发现买了三单股票竟然扣了我25元挂单费——

　　吾：“客服吗？请问你们怎么收的钱啊？我明明只买进了三单股票，怎么收了我五单的费用？”

　　客服：“您好，请告知您的帐号，我将为您查询。”

　　……

　　客服：“是这样的，系统显示，您昨天有五笔挂单交易。”

　　吾：“怎么可能？明明只买进了三笔呀。”

　　客服：“是这样的，早上您挂单一笔，中午时撤单一笔，后再挂单三笔，一共五笔。”

　　吾：“……意思是，贵公司连撤单也要收钱？”

　　客服：“是的。如果您放着不管让系统自动撤单就不收钱了。”

　　吾怒：“怎么这样？别的证券公司都不是这样的，哪有挂单收钱撤单还收钱的？”

　　客服：“不好意思，我们公司是这样的。”

　　吾挂电话忖：NND，竟然遇上黑店。

　　某日，发现明明一单都没买进还是扣了我钱——

　　吾：“客服吗？难道贵公司连挂单失败的也收钱？”

　　客服：“是的。”

　　吾怒：“你上次不是说放着让它自己撤单就不收钱了吗？”

　　客服：“自动撤单是不收撤单费的。”

　　吾暴怒：“哪有这种说法？我开户时的那位客户经理说自动撤单是不收钱的。”

　　客服：“您可以去联系下替您开户的客户经理为您服务。”

　　稍顷。

　　吾：“客户经理吗？你不是说过贵公司自动撤单是不收钱的吗？”

　　客户经理：“这……这个，我也不知道啊，我们公司内部的人买股，自动撤单也是收钱的。”

　　吾怒斥：“没有这回事，任何一家证券公司都不会这么收费的，你们这么做明显有违反规定，我可以直接写信去证监会投诉你们，或者我转公司，你们这种公司我没法往你们这放钱。”

　　客户经理：“我……我想我们公司不会做违反规定的事的，这么大一家公司，如果违规收费也开不下去吧。”

　　吾冷笑：“那这样，我马上去证监会投诉你们看看？看他们说你们违不违规。”

　　摔上电话。

　　不过两分钟，电话响，一看，正是这位客户经理的。

　　吾：“有何贵干？”

　　客户经理：“这样……明天我要去进行业务报告，可以替你去问下经理，看能不能降下费用。”

　　吾冷淡：“知道了。”

　　数日后的今天——

　　接到该客户经理的电话。

　　客户经理：“你今天带身份证复印件来找我好吗？”

　　吾：“何事？”

　　客户经理：“我跟经理说了下，他说给你实行挂单免费。”

　　吾：“哦？怎样的免费法？”

　　客户经理：“我可以替你申请大户资格，这样就只收你有交易行为发生的挂单费了。”

　　吾：“大户是要交月费的。”

　　客户经理：“可以给你免。”

　　吾：“可以这样的吗？”让我同意私了？

　　客户经理：“只要这么给你报上去，系统就可以给你免费的。”

　　吾忖：原来如此，你们那个交易系统是想多收谁就收谁的。

　　想了想又补了句：“我们绝对是没有违反规定的，毕竟是大公司啊。”

　　吾：“是吗？你可以去查下上海证交所2003年公布的规定，规定指出从2003年上交所就已经取消了通讯费的收取，哦，通讯费就是你说的挂单费。”

　　客户经理：“这样，我也不清楚了……”

　　2008.5.22周四

　　今天加入了本县的浙商证券QxQ群,有幸见识了该公司大部分员工关于收取挂单撤单未达成交易也收的委托费的态度.

　　似乎是总经理——

　　“挂单费就是委托费，跟证交所没有关系，是证券公司的正常业务收入，所以挂单一次就收一笔委托费是合理的。”

　　员工之一——

　　“因为服务好呗，所以才贵。”

　　不知道是不是员工，也有可能是群里的普通股民——

　　“不成功的交易是不收挂单费的吧。”

　　-自我进群开聊不到五句就开始单Q，与我私聊的员工——

　　“我也向上面反应过了，可是不采纳也没有办法的。”

　　“还是别换公司了，这样很麻烦。”

　　“基本上大城市的证券公司都是不收（挂单费）的，一方面是因为交易所的规定，不过这不是强制规定，证券公司还是有裁量权的。”

　　“不是她（客户经理）的问题。”

　　“关于收费的问题，你可以继续和客户经理或者来反应的。”

　　“呵呵，每个公司都有自己的问题的。”

　　“就像国信，在龙游开户，承诺给你们1.5的费用，结果还不是收的比较高的。”说明，浙商的佣金是2.96。

　　“我的一个朋友在国信开的，她就说国信不好。你可以去问她，争论这个解决不了问题。”

　　“不是没有问题的，我没有否认浙商是有问题。我知道收费问题是有商榷之处，不过并不意味着，我们就没有为投资者考虑过。”

　　“你如果确实觉得龙游营业部有你难以认同的地方，你可以有你的选择的。”

　　“地域不同，当然政策不同了。在任何公司都是这样的。不可能说是一块铁板，一套规定的。每个地方有每个地方的经济发展特点。”

　　关于这家公司各位员工的观点，我就不妄加评论了，免得又被工作人员说成是牢骚，我想看得懂的自然能看懂。

　　2008.6.6

　　前天联系到同学开户的金华市中信证券公司的客户经理，对方开出的佣金只有千分之1.5，而且委托费全免，我觉得这个条件比我现在所在的浙商证券公司实在优惠太多了，于是决定转户。

　　网上看到有南京证券的股民说转户很简单,没有被刁难,五分钟就搞定了,于是带着“也许很容易”的心情去了位于城西郊区的浙商证券龙游营业部。

　　P.M13:30

　　门右边是开户柜台——

　　“请问转户手续是在这里办的吗？”

　　柜台：“什么转户？”

　　“就是从这家公司转出去。”

　　柜台冷脸：“二楼。”

　　“谢谢！”

　　二楼是交易厅，许多股民聚集在这里，扫了一眼，没有看到类似工作人员的人物，于是爬上三楼。

　　三楼左边进去就是大户管理室，看到有工作人员在——

　　“请问转户手续在哪里办呢？”

　　“什么转户？”

　　“就是从这家公司转其他公司这样。”

　　对方皱眉：“二楼。”

　　“二楼好像是交易厅吧，没有工作人员的样子呢。”

　　不耐烦状：“你不会自己去问问吗？”

　　于是回到二楼，来回走了几次，终于发现一大排座位靠墙处有张高大的黑色大理石柜台，负责这里的工作人员是个下巴上有一撮小胡子的中年男人——

　　“请问您这里是负责办转户手续的吗？”

　　对方讶然，“转户？什么转户？”

　　“就是从这家公司转到其他公司去。”

　　“理由呢？”

　　“嗯..太贵之类的原因吧...”

　　“转去哪里呢？”

　　“金华吧。”

　　语重心长状，“我跟你说小姑娘，在外面开户没什么好的，在外面开的户，对方证券公司偷偷改掉你的佣金比例你都不知道。还有如果对方公司关闭什么的，你还要跑过去办手续，很麻烦的.”

　　我皱眉,没根没据的就说其他公司的不是,就算是出于留住客户的心理,这话也还是过份了.

　　继续说,“如果是费用之类的问题，都好商量，你可以去跟我们客户经理谈一谈。”

　　我看表，此时13：48分——

　　“我觉得没什么好谈的，因为我的上班时间就快到了,能请你帮我赶紧办一办不?我赶时间呢.”

　　那人看我一眼，“你的资金帐户多少？”

　　“……”

　　“你是新开户的嘛，10000号以后的都是新开的帐户，你干嘛要转？”

　　“……转不转是我的自由吧。”

　　……

　　“才三万六资金？”

　　“因为要转户，余额我全划回银行卡了，现在只剩下股票。”

　　“帮你开户的是王经理？”

　　“是的，那你联系下她，让她来。然后你跟我们客户经理谈一谈吧，费用问题的话可以给你免的。”

　　“我知道的，你们这边的大户也得千分之2.5的佣金,比金华的普通用户都不如,更何况人家连委托费都免的,我认为没什么好谈的。”

　　“委托费？才那么点小钱，你不要丢了西瓜捡芝麻啊。”

　　“小钱吗？分段挂单的话数目也不小吧。”

　　“你就这么点资金，分什么段，又不是别人几百万的。”

　　我暗骂，钱少就不能分段吗？莫名其妙。

　　“这是谨慎啊，不知道吗？”

　　“这点钱随便买买就行了吧。”

　　“……”

　　觉得和此人沟通无异对牛弹琴，多说无益。于是我看了看表，此时，13：55分——

　　“那这样，我打电话给王经理，一定要她的话，我请她来吧。”

　　挂上电话后，我想了想，隐隐觉得今天这事情不会这么顺利，于是给父亲也打了个电话，请他过来一下。

　　“王经理来你就会给我办吗？”

　　“不是给你办不办的问题，是我没这个权限的，要经理签字才可以办的。”

　　“……那我去找下经理吧。”

　　满意状，“应该就这样的嘛。”

　　在楼梯口就遇上了王经理，她问：“办好了吗？”

　　我说：“柜台让我去找经理谈。”

　　“哪位经理？”

　　“客户经理吧。”

　　“那应该是刘经理，三楼右转第一间就是，我还有事，就不陪你进去了。”

　　敲门进去，客户经理正在电话，爱理不理地瞄我一眼仍是自顾自的，我站着等了五分钟，认为“礼尚往来”一词用在这里实属无谓，于是回以无礼：“喂，你是刘经理吗？”

　　他似乎才发现我，又说了几句结束了电话，然后不发一言。

　　“我是来转户的，柜台让我来找你谈，请问需要谈什么呢？”

　　“转户？为什么要转户？”

　　我暗叹，转个户还得向证券公司报告理由吗？说你们的收费太贵也许又会经历柜台那一堆念经吧，于是我想了想后说“是因为工作调动。”

　　“调哪？”

　　“金华。”

　　“那总要回来的吧？”

　　“不一定会回来。”

　　“你父母总在龙游的吧？”

　　“以后也会过去的。”

　　“那不急转啊。”

　　“一定要转的，钱大部分是父母的，他们让我转，我也没办法。”

　　“这样，如果是费用的问题都好商量的，如果是其他理由我们也没办法的。你请下面柜台的写单子上来给我签字吧。”

　　我讶，“不是由你这边填单子签好给他的吗？”

　　他也讶，“没单子我怎么签？”

　　我有点怒，“那下面柜台那位是在捉弄我罗？明明可以他直接填好单子给你签字的，还让我先过来谈。”

　　刘经理笑，“费用问题的话，是应该找我来谈的。”

　　“……我是来转户的，又不是来要求降费用的……”叹了口气，“我下去找柜台填单子吧。”

　　快出门时，刘经理又补了句，“让他快点，我就要出门了。”

　　正好在楼道里遇上赶来的父亲，此时，14：03分。

　　二楼——

　　发现声称有事的王经理此时竟然就在柜台里，正跟小胡子窃窃私语些什么。

　　我说：“经理同意签字了。”

　　小胡子柜台讶，“什么理由？”

　　我皱眉，又是理由？“就说，工作调动吧。”

　　小胡子：“你还是再跟经理谈谈吧。”

　　“有什么好谈的，我上班快迟到了，那个刘经理也说赶着出门，你把单子写一写让我送去签字就好了。”

　　小胡子犹豫了下，终于找出张单子写了起来，写完后不是递给我而是递给王经理，并低声对她说了几句什么。

　　王经理对我说：“我陪你去见经理吧。”

　　见她手上的单子上写了长长一段理由，我拿过来看了下，上面写的是：“客户对公司佣金和委托费用不满意，要求销户”云云，我说“他怎么没按我说的写”，王经理说“这是内部看的，没关系的”。

　　到了刘经理那，他看了内容后却说“这种理由我是无法签字的，让他重写吧。”

　　再次回到二楼，这时我已经有些生气了，这家公司，横了竖了把人踢来踢去，不就是想拖时间吗？明明知道经理不会签这种单还是写了这种理由，他的目的不言而喻，就是不让我换公司吧。

　　我说：“刘经理让你重新填单，这种理由他是没法签字的。”

　　“怎么要重签了？”

　　“你另填一张，理由写成工作调动不就行了？”

　　“你自己说太贵了呀，我这么写有什么错？”

　　“那我要写工作调动，你干嘛不写？这单子原本就不是你们填的，是由客户填的，理由都由你写了，那我的权利呢？”

　　小胡子放下单子：“那你再去和经理谈谈吧。”

　　“有什么好谈的？都谈好了，他也答应签字了，就你这边单子过去就可以了，你让不让我转户的？”

　　“怎么不让了？就是让你再考虑一下。”

　　“说了考虑好了，我今天‘一定’要转掉，你快写单子吧，我上班快迟到了都。”

　　父亲此时开口，问：“那进了你们公司允不允许转户的？”

　　小胡子回：“当然允许。我就是让她考虑一下，我有什么错，我好好的跟她说，她竟然还生气了，我们都是文明人，我好意，她竟然听不懂……”

　　此时已14：15分，想到前段时间网上看到的南京证券转户手续只用五分钟，我浪费了45分钟却仍在跟这种长舌男废话，实已忍无可忍，回过神来时，手已经很用力地拍上那张大理石桌——

　　“你说够了没？让你怎么填就怎么填，你想浪费我多少时间？”

　　小胡子竟然比我还激动，一把站了起来，手指就近指着我鼻子。

　　“你这小姑娘有没教养，脾气坏成这样，你父亲在这我也要说，你这种劝焓裁词露及觳怀伞！?

　　我怒，“跟你说几遍我上班要迟到了，你拼命浪费我时间有什么目的？我现在告诉你，我没时间谈也不想谈，我今天就是要转户，你马上重填张单子，不填我就打110。”

　　“你打110吧，我还怕他们？我就是不填。我今天在这里工作吃这口饭才轮到你个小姑娘来对我拍桌子，如果换你个小姑娘坐这里，有人对你拍桌子，你怎么办，在一旁哭吗？”

　　我眯着眼看此人良久，结论就是“这人纯属神经病”，花招出尽阻挠客户转户，竟然还不允许别人怒了，掏出手机打算直接打110算了，却被父亲拦住。

　　父亲显然也有点怒，“我们今天是一定要转户的，说白了，我女儿嫌不嫌费用贵、工作调不调动跟你们是无关的，一句话，允不允许转呢？”

　　加上王经理在一边好说歹说，那个小胡子才重填了张单，转户理由是“客户要求撤销上海指定”，这次刘经理倒是很爽快签字了，临出门时他丢过来一句“还得蔡总签字的”，于是，问题又来了——

　　那个蔡总是不在的，给他打了电话：

　　是个声音慢悠悠的老人的样子。

　　蔡：“喂？你哪位？”

　　我：“我是你们公司的客户，来办转户的，据说需要您签字。请问您现在在哪呢？方不方便回来？”

　　蔡：“转户？为什么转？”

　　我寒了一下子，又是这个问题，今天真是与之有缘。

　　我：“唉，要调动工作。”

　　蔡：“为什么要调？”

　　我：“那边薪水高吧。”

　　蔡：“现在在哪工作？”

　　我：“在一家事业单位。”

　　冷不丁觉得自己又被对方牵着鼻子走了，于是我急忙打断他的话：“请问您现在在哪呢？”

　　蔡：“哦，我在招商局。”

　　我：“能不能回来呢？”

　　蔡：“现在有事呢。”

　　我：“那您可不可以打个电话请这边公司里的经理代签下不？”

　　蔡：“不可以的，我又没有助手什么的，我不签字，他们不敢给你办的。”

　　我叹气：“那您在招商局几楼呢？我现在去找您签字可以不？”

　　蔡：“一楼。”

　　于是我和父亲立即出发去招商局，中途看了下表，已经14：35了，已迟到5分钟，于是补了个电话给副编辑请假。

　　招商局的具体位置我是不知道的，只知道大约在县北广场附近，到了地方后我便打电话给那位蔡总想询问下他的位置，电话却一直无人接听，直到14：54分，电话才被接起来。

　　我：“请问蔡总，您现在在哪呢？”

　　蔡：“我现在在县府办？”

　　我：“哦？您一下说您在招商局，一下说您在县府办，您是在捉弄我吗？就因为我要转户？”

　　蔡：“怎么会呢？我又没见过你的。我现在就要到公司了，但是现在办也来不及了吧，14：55了呢。”

　　我：“怎么会来不及？不是还没收市吗？”

　　蔡：“现在这个时间系统是不能办理销户的。”

　　我：“我明白了，你花样百出，就是不允许我转户是吧？我想我应该直接打电话给证监会让他们来给我办。”

　　蔡：“如果你一定要这样，我也没办法。我已经答应了给你签字了，只是不凑巧我不在公司，你为什么昨天不打个电话过来呢？如果你昨天电话过来了而我今天不在，那是我的错。你周二过来吧，那时我一定会在的。”

　　只听说过周六日开户转户要预约，还没听过工作日转户要预约的呢，这位蔡总还真是有意思了。

　　我：“那下周二我委托父亲带我的身份证和单子去请您签字可以吗？”

　　蔡：“那不行的，出于对客户的保护，一定要本人来的。你过来让我看一下又有什么关系呢？”

　　我叹：“同志……周二我得请假出来的……请假不是白请的，要扣薪水的……”

　　蔡：“那你薪水多少？”

　　我汗了下，觉得再扯下去也没什么内容了，于是匆匆结束了对话。

　　以上，是我在浙江商证券公司龙游营业点开户后至今的经历，评论就不写了，大家当故事看吧。

游客
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发表于 2008-6-10 10:22 资料短消息加为好友

浙商证卷，我记住了。拉入黑名单

游客
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发表于 2008-6-10 10:22 资料短消息加为好友

千分之1.5的交易费也是贵的啊，我们这边在做多数都是千分之0.8 转户是这样麻烦的拉，不过也和证券公司有关吧。同情你的。。。

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发表于 2008-6-10 10:22 资料短消息加为好友

天那,原来里面比我想象的暗黑啊~~~~~

游客
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发表于 2008-6-10 10:22 资料短消息加为好友

这种什么证券公司，让它倒闭算了

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发表于 2008-6-10 10:23 资料短消息加为好友

合肥这边0.5-0.8到处都是啊

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发表于 2008-6-10 10:23 资料短消息加为好友

“黑店”！
我也是，想从**证券转到**证券，就是因为费用太高，算了算，每笔交易有千分之十三！妈的，比基金还贵！又不能讲“转”，只能讲“工作调动”，请“消户”，结果，回答：“不规范帐户5月1日后另存，自动消除，不用办理”，就这么个鬼理由，几个月后的这几天偶然上号一看，老帐号还在！（账上面，准备转时早已清零），这就是“自动消除”！一句话：就是不让你转！老大啊！黑啊！

MZ2008-6-9

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发表于 2008-6-10 10:23 资料短消息加为好友

招商证券千分之三交易费，太TM贵了，我决定转户。

游客
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发表于 2008-6-10 10:23 资料短消息加为好友

小姑娘.建议你:下次带把杀猪刀,拧一桶汽油.外带一个打火机.再去找它们够日的签字

游客
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#10

发表于 2008-6-10 10:23 资料短消息加为好友

浙商证券的管理层就是欠扁，故意拖，要是碰到我直接找最上级反映。
如果不行，找两个人砸了这家营业部，把营业部老总拖出来暴扁一顿，这种人就是贱。

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